FrontPage 2002電子商務(wù)核心技術(shù)

第1章 企業(yè)上網(wǎng)

1.1 讓網(wǎng)站做些什么
1.2 兩個成功的在線企業(yè)使用FrontPage的方式

第2章 開始了解您的在線顧客

2.1 理解那些浮躁的、匆忙的、多疑的在線購物者 
2.2 誰是您的在線競爭者
2.3 顧客需要什么
2.4 創(chuàng)建顧客配置文件
2.5 如何滿足顧客的需要

第3章 保證顧客信息的隱私權(quán)

3.1 減輕電子商務(wù)的風險 
3.2 使用陷私權(quán)保護政策使顧客放心
3.3 了解作為信用卡商家的職責
3.4 保證目錄的安全

第4章 進行在線交易所需的準備工作

4.1 站點規(guī)劃清單 
4.2 建立基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
4.3 將辦公室連接到因特網(wǎng)上

第5章 建立電子商務(wù)工具箱

5.1 用FrontPage包裝網(wǎng)頁 
5.2 收集網(wǎng)站開發(fā)工具

第6章 在線商店的規(guī)劃

6.1 站點結(jié)構(gòu)的設(shè)計
6.2 FrontPage的其他設(shè)計工具

第7章 添加搜索與導(dǎo)航鏈接

7.1 調(diào)整站點結(jié)構(gòu) 
7.2 使站點支持在線支付
7.3 添加搜索功能
7.4 添加站點地圖

第8章 使用在線目錄使Web銷售簡便而高效

8.1 設(shè)計有效的在線商品目錄 
8.2 使用Microsoft bCentral的Commerce Manager創(chuàng)建目錄

第9章 接受在線付款

第10章 銷售管理和顧客聯(lián)系

10.1 響應(yīng)所得訂單
10.2 銷售稅的計算
10.3 增加運費

第11章 網(wǎng)站開放前的測試

11.1 對站點時行測試運行 
11.2 在多種瀏覽器上測試

第12章 抓住顧客的消費心理

12.1 尋找好的公司 
12.2 在網(wǎng)絡(luò)高速公路上放置廣告牌
12.3 通過電子郵件直接與顧客聯(lián)系

第13章 跟蹤顧客

13.1 查看網(wǎng)站日志 
13.2 加入單擊計數(shù)器
13.3 使用使用率報表
13.4 查看址大熱門訪問內(nèi)容列表

第14章 力求讓顧客滿意

14.1 添加客戶支持頁面 
14.2 向站點添加bCentral的Commerce Manager

第15章 創(chuàng)建顧客社區(qū)

15.1 顧客需要社區(qū)壇嗎？ 
15.2 創(chuàng)建一個討論區(qū)或技術(shù)支持論壇

第16章 持續(xù)更新站點內(nèi)容

16.1 定期調(diào)整網(wǎng)站點內(nèi)容 
16.2 借用第三方的內(nèi)容

第17章 管理網(wǎng)站的流量、中斷和性能

17.1 為什么要監(jiān)視網(wǎng)站 
17.2 監(jiān)視網(wǎng)站的性能
17.3 處理網(wǎng)站中斷幫障

第18章 為電子商務(wù)網(wǎng)站添加新特性

18.1 重新設(shè)計站點的時機 
18.2 企業(yè)功能的增強
18.3 使用數(shù)據(jù)庫查存貸
18.4 使用Access數(shù)據(jù)庫
18.5 使用第三方資源

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