電子商務概論

第1章 緒論
1.1 什么是電子商務
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的發(fā)展過程
1.1.3 電子商務的業(yè)務流程
1.1.4 電子商務系統(tǒng)的基本結構
1.2 電子商務的分類及特點
1.2.1 電子商務的分類
1.2.2 電子商務的模式及特點
1.3 電子商務對社會經(jīng)濟生活的巨大影響
1.3.1 電子商務與傳統(tǒng)商務活動的主要區(qū)別
1.3.2 電子商務對社會經(jīng)濟生活的影響
1.4 電子商務的研究對象及涉及的領域
1.4.1 電子商務的研究對象
1.4.2 電子商務涉及的問題
第2章 電子商務的技術支撐環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡的基本概念
2.1.1 計算機網(wǎng)絡的定義
2.1.2 計算機網(wǎng)絡的分類
2.2 Internet簡介
2.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2 Internet的功能
2.3 Internet的相關技術
2.3.1 協(xié)議
2.3.2 網(wǎng)絡設備
2.3.3 Internet上的IP地址與域名
2.4 Internet的接入方法
2.4.1 撥號接入方式
2.4.2 局域網(wǎng)接入方式
2.5 Internet在中國的發(fā)展
第3章 電子商務信息管理與網(wǎng)絡營銷
3.1 電子商務活動中的信息及其作用
3.1.1 信息的概念、性質、價值與評價
3.1.2 商務活動中的信息及其作用
3.2 電子商務信息管理基礎
3.2.1 信息管理的概念
3.2.2 在信息處理過程中信息管理的目標與問題
3.2.3 電子商務信息系統(tǒng)的概念及其建設
3.3 網(wǎng)絡營銷
3.3.1 網(wǎng)絡營銷與信息管理
3.3.2 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
3.3.3 信息優(yōu)勢
第4章 物流與供應鏈管理
4.1 傳統(tǒng)商務活動中的物流概念
4.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.2 物流的分類
4.1.3 物流管理
4.2 電子商務與物流
4.2.1 物流是電子商務的基本保證
4.2.2 電子商務活動中物流的特點及發(fā)展趨勢
4.2.3 電子商務環(huán)境下物流配送涉及的技術
4.3 供應鏈管理
4.3.1 供應鏈（Supply chain）
4.3.2 供應鏈管理
4.3.3 供應鏈管理中的物流
4.4 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應注意解決的問題
第5章 電子支付與網(wǎng)上銀行
5.1 電子商務與電子支付
5.2 電子支付方式
5.3 電子支付業(yè)務流程
5.3.1 電子支付的基本流程
5.3.2 電子錢包（Electronic Purse）及其支付業(yè)務流程
5.4 電子支付的環(huán)境
5.4.1 電子支付應用軟件
5.4.2 電子支付設備
5.5 網(wǎng)上銀行（Internet Bank）
5.5.1 網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務內(nèi)容
5.5.2 網(wǎng)上銀行的模式
5.5.3 網(wǎng)上銀行的特點
5.5.4 網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題
第6章 電子商務的安全與法律保障
6.1 電子商務安全的重要性
6.1.1 電子商務安全是電子商務生存的保障和發(fā)展基礎
6.1.2 電子商務安全涉及國家經(jīng)濟安全
6.1.3 中國電子商務安全任重道遠
6.2 電子商務安全涉及的問題以及對安全的要求
6.3 電子商務的安全技術
6.3.1 加密技術
6.3.2 數(shù)字簽名
6.3.3 數(shù)字證書和認證中心
6.3.4 防火墻技術
6.3.5 虛擬專用網(wǎng)絡
6.4 電子商務安全協(xié)議
6.4.1 SSL安全協(xié)議
6.4.2 SET安全協(xié)議
6.5 電子商務的法律保障
6.5.1 電子商務的法律問題及其主要種類
6.5.2 電子商務的立法現(xiàn)狀
6.5.3 電子商務立法的形式、指導思想與原則
6.6 政府在電子商務法律建設中的作用
第7章 電子商務與企業(yè)
7.1 電子商務給企業(yè)帶來顯著經(jīng)濟效益
7.1.1 電子商務促使銷售成本降低，銷售效率提高
7.1.2 電子商務促使生產(chǎn)周期縮短，生產(chǎn)成本降低
7.1.3 電子商務可減輕企業(yè)對實物基礎設施的依賴
7.1.4 電子商務帶來無限商機
7.2 電子商務引導企業(yè)管理創(chuàng)新
7.2.1 企業(yè)組織創(chuàng)新
7.2.2 企業(yè)營銷管理創(chuàng)新
7.2.3 供應鏈管理創(chuàng)新
7.2.4 管理思想與方法創(chuàng)新
7.2.5 人力資源管理創(chuàng)新
7.2.6 企業(yè)文化由注重個性轉向多元化
7.3 電子商務促進企業(yè)提高競爭力
7.3.1 企業(yè)競爭力的內(nèi)涵及其構成要素
7.3.2 電子商務有利于提高企業(yè)的競爭力
7.4 企業(yè)電子商務的開展
7.4.1 企業(yè)開展電子商務的層次
7.4.2 企業(yè)開展電子商務的步驟
7.4.3 影響企業(yè)電子商務成功的主要因素
第8章 電子商務系統(tǒng)開發(fā)平臺與解決方案
8.1 電子商務系統(tǒng)及其開發(fā)平臺的層次概念
8.2 各類相關軟件開發(fā)工具簡介
8.2.1 用于網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站管理的軟件開發(fā)工具
8.2.2 用于數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理的軟件工具
8.2.3 用于更廣泛的開發(fā)領域的計算機語言工具
8.2.4 其他開發(fā)工具
8.3 電子商務解決方案
第9章 電子商務的發(fā)展
9.1 推動電子商務發(fā)展的動力
9.1.1 電子商務的發(fā)展是信息時代的必然要求
9.1.2 電子商務的發(fā)展是國際競爭的戰(zhàn)略需要
9.2 電子商務發(fā)展中面臨的主要困難
9.2.1 信息意識與信息觀念的問題
9.2.2 環(huán)境安全
9.2.3 信息基礎設施及相關設備技術的發(fā)展
9.3 電子商務的發(fā)展方向
9.3.1 廣泛深入地參與電子商務的群眾意識會迅速普及和大大提高
9.3.2 電子商務環(huán)境將更加安全
9.3.3 信息基礎設施將建設得更快速更方便
9.4 發(fā)展中的中國電子商務
9.4.1 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
9.4.2 我國電子商務發(fā)展中的問題
9.4.3 我國發(fā)展電子商務的對策
參考文獻
附錄