群體與團隊溝通

目 錄 目 錄譯者序前言第一部分 你在群體和團隊中的作用第1章 你的群體和團隊—成功溝通之道 21.1 你熟悉的群體團隊生活 21.2 群體. 團隊和你的未來 31.3 團隊協(xié)作中的幾個重要概念 81.4 團隊協(xié)作的前期準備 131.5 小結(jié) 16練習 16第2章 團隊協(xié)作過程中的責任—有效領(lǐng)導之道 182.1 什么是領(lǐng)導能力？ 192.2 領(lǐng)導能力和成功之道 202.3 領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作 212.4 倫理道德與領(lǐng)導能力 252.5 開發(fā)領(lǐng)導技能 292.6 小結(jié) 33練習 34第二部分 共同領(lǐng)導 齊心合力第3章 團隊運作中的“任務(wù)”—重在過程 383.1 了解工作環(huán)境 383.2 確立團隊中的領(lǐng)導者 393.3 選擇一位記錄員 433.4 制定工作標準 443.5 安排議事日程 503.6 小結(jié) 52練習 52第4章 團隊協(xié)作中的關(guān)系—眾人拾柴, 火焰高 564.1 “超級團隊”模式 564.2 組織文化背景 584.3 團隊中的個人 594.4 團隊特性 634.5 團隊開發(fā)過程 664.6 團隊和計算機多媒體會議 674.7 獲得反饋的方法 694.8 小結(jié) 71練習 71第三部分 通過任務(wù)過程實現(xiàn)共同領(lǐng)導第5章 提出問題和獲取信息的技術(shù)—提問之道 765.1 為團隊的調(diào)查研究工作定計劃 765.2 確定問題以便分析 775.3 將問題分類以便討論 795.4 為研究工作制定計劃 815.5 明確信息資源 845.6 團隊中的信息共享 895.7 小結(jié) 92練習 93第6章 邏輯性和批判性思維—分析問題之道 946.1 批判性地分析評估信息 956.2 邏輯推理 986.3 驗證假設(shè)和價值 1056.4 小結(jié) 107練習 107第7章 創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維—創(chuàng)意之道 1097.1 創(chuàng)造性地思考 1097.2 了解大腦的運作程序 1107.3 鼓勵創(chuàng)造性思維 1117.4 形成一個支持創(chuàng)造性思維的氛圍 1117.5 獲得想法 1197.6 小結(jié) 124練習 124第8章 分析問題和做決策—系統(tǒng)思維之道 1268.1 制定計劃的方法 1268.2 分析問題 1288.3 找出解決方法并加以分析 1318.4 做決定 1338.5 制定實施計劃 1408.6 小結(jié) 142練習 142第四部分 通過交互過程實現(xiàn)共同領(lǐng)導第9章 語言和非語言溝通—建立關(guān)系之道 1469.1 磋商共通的含義 1469.2 認識溝通風格 1509.3 運用對話的風格 1519.4 非語言溝通 1559.5 培養(yǎng)非語言溝通中的領(lǐng)導能力 1569.6 小結(jié) 160練習 161第10章 傾聽和提問—進行團隊對話 16310.1 在團隊中傾聽和提問 164 10.2 傾聽和提問的基礎(chǔ) 16610.3 傾聽和提問的方式 16810.4 傾聽和提問中的引導 174 10.5 小結(jié) 175練習 176第五部分 迎接挑戰(zhàn)第11章 團隊和指定的領(lǐng)導者—實現(xiàn)團隊遠景目標 18011.1 權(quán)力的來源 18111.2 領(lǐng)導方式 18411.3 對領(lǐng)導者的期望 18811.4 領(lǐng)導者的職責 19011.5 學會領(lǐng)導 19311.6 小結(jié) 194練習 194第12章 團隊壓力和沖突—迎接挑戰(zhàn) 19712.1 團隊壓力 19712.2 群體思想 20212.3 競爭性交流 20612.4 沖突 20912.5 小結(jié) 214練習 214第13章 團隊問題和參與解決問題—處理團隊障礙 21613.1 解決團隊工作中的問題 21613.2 幫助團隊領(lǐng)導者領(lǐng)導好團隊 22513.3 如何在系統(tǒng)內(nèi)部工作 22713.4 小結(jié) 228練習 228尾聲 230第六部分 附 錄附錄A 團體會議模式和方法—籌劃公眾會議 236A.1 公眾會議 236A.2 協(xié)商會和專題討論會 239A.3 促進聽眾參與的方法 241A.4 公眾會議和商討會的準備工作 244附錄B 口頭報告與書面報告—交流研究小組調(diào)查結(jié)果 249B.1 共有的準備步驟 249B.2 書面報告 256B.3 口頭報告 260B.4 后續(xù)措施與評估 263詞匯表 264參考文獻 272