現(xiàn)代旅行社管理

思想篇
第一章 旅行社管理概論
第一節(jié) 旅行社管理的定義
第二節(jié) 旅行社特點
第三節(jié) 旅行社管理中的弊端
第四節(jié) 旅行社管理的要素、職能與基本原則
第二章 旅行社管理的哲學思想
第一節(jié) 旅行社管理的哲學
第二節(jié) 旅行社管理中的認識論
第三節(jié) 旅行社管理中的方法論
第四節(jié) 旅行社管事中的唯物史觀
第五節(jié) 旅行社管理中的創(chuàng)造觀
第三章 旅行社運籌管理
第一節(jié) 旅行社運籌概述
第二節(jié) 旅行社的運勢
第三節(jié) 旅行社的運權(quán)
第四節(jié) 旅行社的運時
第五節(jié) 旅行社的運法
第四章 旅行社事理管理
第一節(jié) 旅行社事理管理概述
第二節(jié) 旅行社事理管理的“三論”
第三節(jié) 旅行社事理管理的“七原理”
第五章 旅行社產(chǎn)權(quán)管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)權(quán)概述
第二節(jié) 幾種旅行社產(chǎn)權(quán)形態(tài)的簡要分析
第三節(jié) 全員所有制旅行社
第六章 旅行社授權(quán)管理
第一節(jié) 授權(quán)管理的涵義
第二節(jié) 授權(quán)的功能、方式和方法
第三節(jié) 授權(quán)后的工作
第四節(jié) 授權(quán)者應(yīng)具備的素質(zhì)
第五節(jié) 受權(quán)者應(yīng)具備的素質(zhì)
第七章 旅行社企業(yè)文化
第一節(jié) 旅行社企業(yè)文化概述
第二節(jié) 旅行社企業(yè)文化的主要內(nèi)容
第三節(jié) 加強旅行社企業(yè)文化建設(shè)
業(yè)務(wù)篇
第八章 旅行社計劃管理
第一節(jié) 旅行社計劃管理的地位與作用
第二節(jié) 旅行社計劃管理原則
第三節(jié) 旅行社計劃管理分類
第四節(jié) 對旅行社墳?zāi)怪贫ㄕ叩木唧w要求
第五節(jié) 旅行社計劃管理方法
第九章 旅行社廣告管理
第一節(jié) 廣告的概念
第二節(jié) 旅游廣告概述
第三節(jié) 旅游廣告管理
第十章 旅行社營銷管理
第十一章 旅行社接團管理
第十二章 旅行社發(fā)團管理
第十三章 旅行社會展業(yè)務(wù)管理
第十四章 旅行社公關(guān)管理
第十五章 旅行社財務(wù)管理
第十六章 旅行社質(zhì)量管理
第十七章 旅行社導(dǎo)游人員管理
第十八章 旅行社人事管理
發(fā)展篇
第十九章 旅行社目標管理
第二十章 旅行社的電腦管理
第二十一章 旅行社票務(wù)管理
第二十二章 旅行社集團管理
第二十三章 旅行社經(jīng)理 【媒體評論】