營銷經(jīng)理（第3次修訂 MBA最新核心課程）

定　價：￥28.00

作　者：	MBA核心課程編譯組編譯
出版社：	九州出版社
叢編項：	MBA最新核心課程
標　簽：	MBA教材及輔導

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ISBN：	9787801147127	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	457	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以生動而詳實的營銷案例，深入淺出的理論分析，提供了見解獨到的營銷理念，實為提高營銷業(yè)績的良師益友。MBA（Masterofadminstration）是高級管理人才的代名詞。與普通管理教材不同的是，該叢書不僅僅是為了教授管理學，更是為打造職業(yè)老板量身定做的。與許多管理學著作不同，該叢書不講授晦澀難懂的理論，而是注重實戰(zhàn)的技巧，選取了大量新鮮的商業(yè)案例，以平實易懂的語言教你更快，更輕松地掌握管理與經(jīng)營的理念，以及財務管理和溝通談判的技巧。該叢書共六本，包括《總經(jīng)理手冊》、《營銷經(jīng)理》、《工商管理》、《談判與溝通》、《人力資源管理》、《財務總監(jiān)》。對高級管理人員來說，這是一套不可多得的實戰(zhàn)操典。專家們在試圖彌補目前MBA課程和教材存在的不足方面進行了有益的嘗試，在深入研究全球最好的數(shù)百家公司的經(jīng)營管理案例和各知名商學院的管理學和相關(guān)教學材料的基礎(chǔ)上，充分汲取其精華理念，結(jié)合中國的管理實際，取長補短，突出實用性和可操作性，精心編譯了這套"MBA最新核心課程"。它更貼近中國現(xiàn)今企業(yè)的狀況和整個社會的經(jīng)濟環(huán)境，更適用于中國的企業(yè)管理人。該叢書著眼于最基本的管理理論和最實用的管理技巧。其特色，一是淡化理論和公式，注重實用技巧。MBA與其他研究生學位的顯著區(qū)別，就在于它的務實性、實踐性和操作性，其目的并不在于培養(yǎng)搞研究的"學院派"碩士，而是培養(yǎng)能學以致用、崇尚實干、真正能在工商經(jīng)濟領(lǐng)域領(lǐng)導一個企業(yè)或其他組織機構(gòu)真槍實彈進行實踐的經(jīng)營管理者。秉持這種精神，本書沒有摘抄大量深奧的理論和復雜的公式，而是用大量的篇幅來講述典型案例和實用技巧?？梢哉f，書中要講述的主要內(nèi)容是真正的"管理"，而不是"管理學"；在分析研究案例的基礎(chǔ)上，找到普遍性的規(guī)律，以得到概念、原理和問題的解決。在講述方法和理論的時候，力求精、透，而不追求面面俱到。二是通俗易懂，可讀性強?？紤]到廣大管理人員時間緊、工作壓力大的具體情況，書中盡量回避了那些比較專業(yè)和不容易理解的詞語；在選用案例的時候，也盡可能地用故事性代替專業(yè)性，用簡短、淺顯但典型的案例代替冗長、復雜甚至晦澀的案例。三是材料新穎。書中選用了大量近年的案例和最新管理理念，給人以耳目一新的感覺。該叢書內(nèi)容權(quán)威，裝幀精美，是MBA教學的首選

作者簡介

暫缺《營銷經(jīng)理（第3次修訂 MBA最新核心課程）》作者簡介

圖書目錄

第一章以顧客為導向，贏得顧客的忠誠
  第1節(jié) 制定以顧客為中心的服務策略，奠定企業(yè)成功的基石
    樹立服務意識，制定服務策略是企業(yè)必須面對的事情
    以顧客為中心的服務模式
    貫徹以顧客為中心的服務宗旨
    以顧客為中心的具體措施
  第2節(jié) 正確認識市場，把握準確的時機
    正確認識市場
    為創(chuàng)造“顧客價值”奠定基礎(chǔ)
    把握進入市場的時機
    找一個能充分發(fā)揮自己特長的市場
  第3節(jié) 實現(xiàn)以顧客為中心的目標
    不僅要考慮市場占有率，還要考慮顧客的需求
    做顧客的最佳聽眾
    竭盡全力為顧客服務，對顧客的要求做出迅速反應
    充分與顧客接觸，向他們展示一切
    用誠信增加對顧客情感尊重
    實現(xiàn)以顧客為中心的目標
  第4節(jié) 贏得顧客的忠誠
  第5節(jié) 做好售后服務，保護顧客利益
第二章采取適當?shù)亩▋r策略
  第1節(jié) 選擇定價目標是整個企業(yè)定價過程
  第2節(jié) 執(zhí)行嚴格的程序，提高定價的科學性
  第3節(jié) 根據(jù)自身條件和市場環(huán)境變化，采取適當?shù)亩▋r策略
  第4節(jié) 實戰(zhàn)價格競爭技巧
第三章間廣告達到事半功倍的效果
  第1節(jié) 充分運用廣告宣傳的手段來提高知名度
  第2節(jié) 定位準確、及時創(chuàng)新的廣告才有競爭力
  第3節(jié) 制定明確的策略目標，使廣告創(chuàng)意更富效力
  第4節(jié) 別具一格的廣告謀劃
第四章準確的信息是營銷成功的先導
  第1節(jié) 注重市場情報研究，為企業(yè)準確決策奠定基礎(chǔ)
  第2節(jié) 在已經(jīng)發(fā)生變化的競爭環(huán)境里，必須調(diào)整營銷方式
  第3節(jié) 重視顧客信息，保障經(jīng)營利潤
第五章提高銷售隊伍和人員素質(zhì)
  第1節(jié) 建立評估銷售隊伍的系統(tǒng)標準，提高銷售人員的業(yè)績與效率
  第2節(jié) 樹立積極的心態(tài)
  第3節(jié) 進行成功銷售，開發(fā)潛在客戶
第六章依靠實力在競爭中獲勝
  第1節(jié) 采用一般性經(jīng)營競爭戰(zhàn)略，脫離“中游式”狀態(tài)
  第2節(jié) 依靠創(chuàng)新和進取立足市場
  第3節(jié) 依靠特色和品牌取勝
第七章適應市場營銷的新潮流
  第1節(jié) 超前行動，制定周密的市場營銷計劃
  第2節(jié) 選擇正確的市場營銷策略
  第3節(jié) 選擇適宜的促銷手段，避免營銷的誤區(qū)
  第4節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)競爭開拓了一條新路子
  第5節(jié) 適應新的潮流，調(diào)整營銷對策