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服務營銷

服務營銷

定　價：￥23.00

作　者： 馮麗云，程化光編著
出版社： 經濟管理出版社
叢編項： 21世紀營銷實戰(zhàn)叢書
標　簽： 服務業(yè)

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ISBN： 9787801623829 出版時間： 2002-01-01 包裝： 平裝
開本： 21cm 頁數： 371頁 字數：  

內容簡介

　　本書以通俗的語言、典型的案例，向讀者介紹服務營銷這一新型營銷模式，并合我國實際，全面表述了服務營銷作為獨立思想體系的構架與核心理念等內容。

作者簡介

暫缺《服務營銷》作者簡介

圖書目錄

第一章 服務營銷概述
第二章 消費者服務購買行為
第三章 服務市場細分與定位
第四章 服務產品決策
第五章 服務定價決策
第六章 服務促銷策略
第七章 服務分銷決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務生產流程
第十章 內部營銷
第十一章 服務質量管理
第十二章 服務營銷信息管理與形象管理
主要參考書目

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