公共關(guān)系原理及實務

序
前言
第1章　公共關(guān)系概論
　1.1　公共關(guān)系的涵義
　1.2　公共關(guān)系的歷史沿革
　1.3　學習公共關(guān)系的意義及方法
　復習思考題
第2章　公共關(guān)系主體
　2.1　公共關(guān)系主體——社會組織
　2.2　公共關(guān)系的組織機構(gòu)
　2.3　公共關(guān)系的從業(yè)人員
　復習思考題
第3章　公共關(guān)系客體
　3.1　公共關(guān)系客體——公眾
　3.2　公眾的心理分析
　3.3　公眾的分類
　3.4　幾種常見的公眾關(guān)系
　復習思考題
第4章　公共關(guān)系傳播
　4.1　公共關(guān)系傳播概述
　4.2　公共關(guān)系傳播媒介
　4.3　傳播效果及傳播技巧
　復習思考題
第5章　公共關(guān)系意識及原則
　5.1　公共關(guān)系意識
　5.2　公共關(guān)系原則
　復習思考題
第6章　門類公共關(guān)系
　6.1　各種組織的公共關(guān)系
　6.2　幾種特殊的公共關(guān)系
　復習思考題
第7章　公共關(guān)系的工作程序
　7.1　公共關(guān)系調(diào)查
　7.2　公共關(guān)系計劃
　7.3　公共關(guān)系計劃的實施
　7.4　公共關(guān)系評估
　復習思考題
第8章　公共關(guān)系演講
　8.1　公共關(guān)系演講概述
　8.2　公共關(guān)系演講的準備工作
　8.3　公共關(guān)系演講的技巧
　復習思考題
第9章　公共關(guān)系談判
　9.1　公共關(guān)系談判概述
　9.2　談判的程序
　9.3　談判的策略及技巧
　復習思考題
第10章　公共關(guān)系寫作
　10.1　公共關(guān)系寫作概述
　10.2　公共關(guān)系常用文書寫作
　復習思考題
第11章　公共關(guān)系廣告
　11.1　公共關(guān)系廣告概述
　11.2　公共關(guān)系廣告戰(zhàn)略
　11.3　公共關(guān)系廣告戰(zhàn)術(shù)運作
　復習思考題
第12章　公共關(guān)系營銷
　12.1　公共關(guān)系營銷概述
　12.2　公共關(guān)系營銷人員的素質(zhì)要求
　12.3　公共關(guān)系營銷操作技巧
　復習思考題
第13章　公共關(guān)系禮儀
　13.1　禮儀及公共關(guān)系禮儀
　13.2　現(xiàn)代交際的日常禮儀
　13.3　公共關(guān)系專題活動禮儀
　復習思考題
第14章　公共關(guān)系案例分析
　14.1　公共關(guān)系案例概述
　14.2　公共關(guān)系案例的收集及編寫
　14.3　公共關(guān)系案例分析及報告寫作
　復習思考題
參考文獻