金克拉銷(xiāo)售圣經(jīng)

第一章 信譽(yù)是推銷(xiāo)的關(guān)鍵
一、信譽(yù)是一種品位和需求
二、誠(chéng)實(shí)決定銷(xiāo)售成果
三、比成交更重要的事：誠(chéng)信
四、找出成交的最佳時(shí)機(jī)
第二章 保持正確的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
一、認(rèn)識(shí)你自己
二、積極的心態(tài)能改變你的命運(yùn)
三、過(guò)于樂(lè)觀有時(shí)反而易受挫折
四、成功的推銷(xiāo)商應(yīng)該有什么樣的心態(tài)
第三章 銷(xiāo)售離不開(kāi)愛(ài)心
一、愛(ài)心換來(lái)成交
二、聽(tīng)是一種對(duì)顧客的尊重和愛(ài)
三、問(wèn)題可以讓雙方拉近到交點(diǎn)
第四章 如何走近顧客
一、應(yīng)該給顧客多少回應(yīng)
二、從循序漸進(jìn)到消除顧客的警戒
三、一分鐘就能換得一輩子的信任
四、從啟發(fā)顧客想象去靠近他
五、善于處理雙方的心態(tài)
六、不可中斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)
七、該準(zhǔn)備哪些，該知道哪些
第五章 使顧客成為贏家
一、善于勸說(shuō)并說(shuō)服顧客的感情和技巧
二、使他深信，再說(shuō)服他
三、從他的不買(mǎi)到你的快賣(mài)
四、看看查克：用了多種方法！
五、級(jí)顧客理由與借口
第六章 推銷(xiāo)商的重要修煉
一、將心比心：不要銷(xiāo)售過(guò)度
二、同理心與同情心
三、你的形象包裝
四、生理、心理和意志的平衡
第七章 促成成效率的語(yǔ)言訓(xùn)練
一、音調(diào)變化帶來(lái)的效應(yīng)
二、在疑問(wèn)中發(fā)展你的顧客
三、淡化代價(jià)與損失的藝術(shù)
第八章 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售方法
一、誠(chéng)實(shí)的逆向成交
二、額外附加成交及其他
三、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員的特質(zhì)：借招訴招
第九章 創(chuàng)意是金
一、先了解自己的產(chǎn)品再藝術(shù)地展開(kāi)產(chǎn)品特征
二、潛在的顧客：儲(chǔ)備你的客戶群
三、創(chuàng)意的銷(xiāo)售是創(chuàng)造性的表現(xiàn)
第十章 營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)的最后一頁(yè)
一、獻(xiàn)媚不等于推銷(xiāo)
二、學(xué)會(huì)注視與傾聽(tīng)
三、金克拉太太對(duì)漸進(jìn)式成交法的應(yīng)用
四、營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有惟一的圣經(jīng)
五、人人都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
六、推銷(xiāo)員的總結(jié)
七、成交的關(guān)鍵