人際溝通

第一章 溝通概論
第一節(jié) 溝通的含義與類型
第二節(jié) 溝通的模式及其因素
第三節(jié) 溝通的特點與功能
第二章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通的性質(zhì)
第二節(jié) 人際溝通的內(nèi)涵及其影響因素
第三節(jié) 性格類型與人際溝通
第三章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系的性質(zhì)
第二節(jié) 人際關(guān)系與人際溝能
第三節(jié) 護(hù)士人際關(guān)系及其消極因素
第四節(jié) 改善人際關(guān)系的理論
第四節(jié) 人際關(guān)系理論
第四章 人際溝通的言語行為
第一節(jié) 言語行為的性質(zhì)
第二節(jié) 言語行為的基本原則
第三節(jié) 人際溝通的語言技巧
第五章 非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通的性質(zhì)
第二節(jié) 主要非語言溝通形式所表達(dá)的含義
第三節(jié) 非語言溝通的禁忌
第四節(jié) 如何察顏觀色
第五節(jié) 非語言溝通的運用
第六章 交談
第一節(jié) 交談的性質(zhì)
第二節(jié) 交談技巧
第七章 演講
第一節(jié) 演講的性質(zhì)
第二節(jié) 演講的構(gòu)思技巧
第三節(jié) 演講語言的運用技巧
第四節(jié) 演講的非語言技巧
第五節(jié) 演講的心理準(zhǔn)備與上臺演講
第八章 閱讀和書寫
第一節(jié) 閱讀的性質(zhì)
第二節(jié) 閱讀能力的構(gòu)成及其培養(yǎng)
第三節(jié) 書寫的性質(zhì)
第四節(jié) 提高漢字書寫水平
第九章 訪晤與求職
第一節(jié) 訪晤的性質(zhì)
第二節(jié) 仿晤的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 仿晤的運用
第四節(jié) 求職的性質(zhì)
第五節(jié) 求職訪晤的要求及標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 求職訪晤的應(yīng)用
附錄一 打電話的技巧
附錄二 圖表的閱讀
附錄三 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域容易讀錯的常用字
附錄四 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域容易寫錯的常用字