危機(jī)管理

　　下面是本書的重要觀點(diǎn)。供應(yīng)鏈的管理及其重要性。現(xiàn)在，供應(yīng)鏈管理正被提上一些行業(yè)的企業(yè)CEO的戰(zhàn)略議程，推動(dòng)這一變化的是全球競(jìng)爭(zhēng)格局的重組。當(dāng)公司集中于核心業(yè)務(wù)而其余部分則需外購(gòu)或外包時(shí)，其成功更加依賴于對(duì)公司以外的價(jià)值鏈所發(fā)生情況的控制程度。在20世紀(jì)80年代，企業(yè)的中心工作是處理好與供應(yīng)商的合作關(guān)系以降低成本和提高質(zhì)量，而在今天快速變化的市場(chǎng)上，企業(yè)的中心工作已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新、靈活性和速度。本書給出了一個(gè)香港風(fēng)格的利豐公司供應(yīng)鏈管理的案例，通過(guò)對(duì)利豐公司實(shí)施的供應(yīng)鏈管理及其創(chuàng)新，對(duì)良好的供應(yīng)鏈如何降低生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品交付周期等作了深刻的說(shuō)明。要對(duì)企業(yè)整條價(jià)值鏈實(shí)施有效的管理，價(jià)值鏈的各個(gè)角色就需要建立相互間的信任。威脅和恐嚇不是處理相互關(guān)系的好方法。在迅速變化的環(huán)境中，成功屬于那些學(xué)會(huì)了如何建立信任的公司。在本書的第4篇文章中，作者以寶潔公司和沃爾瑪連鎖店為例，說(shuō)明了建立相互間的信任關(guān)系對(duì)各方都是有利的，并就如何建立相互信任提出了有效的建議。高質(zhì)量的、能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的分銷系統(tǒng)是本書討論的一個(gè)重要主題.本書第6篇文章介紹了卡特彼勒有限公司的經(jīng)歷，將有助于讀者從不同角度看待分銷系統(tǒng)的建立及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要影響。與經(jīng)銷商患難與共；給供應(yīng)商提供特別支持；保持和經(jīng)銷商之間的感情聯(lián)系是卡特彼勒公司建立一個(gè)強(qiáng)有力的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。今后，如果一個(gè)公司想要在全球性經(jīng)濟(jì)中獲勝，那么，它就需要高質(zhì)量的、能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的分銷系統(tǒng)。從戰(zhàn)略的角度看待價(jià)值鏈?zhǔn)潜緯囊粋€(gè)重要議題。在今天迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是在一群代理人（供應(yīng)商、合作伙伴、客戶）中，重新安排角色及他們之間的關(guān)系，以動(dòng)員新的聯(lián)合體去戰(zhàn)略性地創(chuàng)造價(jià)值。新的價(jià)值理念消除了產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，把它們統(tǒng)一到以活動(dòng)為基礎(chǔ)的“產(chǎn)出”中去，客戶從中可以為自己創(chuàng)造價(jià)值。本書的第7篇文章介紹了三個(gè)案例：宜家公司、丹麥的藥店及其國(guó)內(nèi)聯(lián)盟、法國(guó)的公共服務(wù)特許經(jīng)銷商。這些案例將有助于讀者從不同的角度看待這一戰(zhàn)略規(guī)則。價(jià)值鏈管理是當(dāng)前國(guó)際企業(yè)管理的重要方向，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)富有潛力的應(yīng)用領(lǐng)域。在我國(guó)，企業(yè)拼命爭(zhēng)技改、搶項(xiàng)目、擴(kuò)建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造能力大量過(guò)剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱。價(jià)值鏈管理是我國(guó)大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，市場(chǎng)的無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)將使越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果價(jià)值鏈問(wèn)題解決得好，甚至可以改善一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，本書適用于各類企業(yè)不同層次的管理者，同時(shí)也適用于MBA和對(duì)該領(lǐng)域感興趣的專家學(xué)者。

　　諾曼·R·奧古斯丁，1997年退休之前，先后在馬丁—瑪麗埃塔和洛克希德—馬丁公司擔(dān)任主席和首席執(zhí)行官越達(dá)十年之久、退休之后，他執(zhí)教于普林斯頓大學(xué)的工程與應(yīng)用科學(xué)院。在他的職業(yè)生涯的早期，他曾在五角大樓擔(dān)任過(guò)多項(xiàng)職務(wù)，官至陸軍副參謀長(zhǎng)。他還擔(dān)任過(guò)美國(guó)童子軍的主席，作為紅十字會(huì)的主席已達(dá)八年。他曾被洛克希德—馬丁公司、寶潔公司和布萊克—德克爾公司聘為董事。他的有關(guān)管理的最新力作是與肯尼思·阿德爾曼合著的《由莎士比亞主管》。