市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；俞利軍譯；俞利軍譯
出版社：	華夏出版社
叢編項(xiàng)：	哈佛商學(xué)經(jīng)典譯叢·名著系列
標(biāo)　簽：	市場(chǎng)營(yíng)銷

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ISBN：	9787508022215	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	436	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書使市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)變得輕松愉快。本書的寫作風(fēng)格和程度特別適合開始接觸營(yíng)銷學(xué)的大學(xué)生。本書講述了能充分展現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷實(shí)踐的戲劇性故事：霍姆—戴波公司對(duì)顧客的熱忱照顧；麗茲—卡爾頓賓館對(duì)關(guān)懷顧客者一往情深的關(guān)懷；李維斯公司找到了新的發(fā)展方式后在國(guó)內(nèi)外都獲得了驚人的成功；徹奇與德懷特公司以其大力錘烘烤蘇打產(chǎn)品成為“發(fā)酵之王”的努力；道塑料制品公司如何通過(guò)推銷“顧客成功”，取得業(yè)務(wù)往來(lái)市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位；摩托羅拉公司對(duì)顧客驅(qū)動(dòng)型、“六位西格瑪”’質(zhì)量的熱誠(chéng)追求；寶潔公司使食品價(jià)格恢復(fù)理智的不懈努力；布萊克與德柯爾公司傾聽顧客需要取得新產(chǎn)品成功；可口可樂(lè)公司毅然休棄麥迪遜大街正統(tǒng)廣告而“出奔好萊塢”，新創(chuàng)具有突破效果的“總是清爽怕神，永遠(yuǎn)是可口可樂(lè)”的廣告攻勢(shì)；露華濃公司如何不僅僅推銷產(chǎn)品，而且推銷希望與夢(mèng)想；霍爾馬克公司運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播手段與優(yōu)先顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系；以及嘉寶公司緊隨一次踐踏產(chǎn)品恐慌后艱難的社會(huì)責(zé)任抉擇。所有這些以及貫穿每一章節(jié)的許多其他例子和插圖鞏固了重要的基本概念，并使讀者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有切實(shí)生動(dòng)的真切感受。本書帶給初學(xué)者既完整又可駕馭、概念與應(yīng)用相結(jié)合的營(yíng)銷學(xué)精要。本書的寫作文體、語(yǔ)言程度以及使用的大量實(shí)例和插圖，使得其內(nèi)容輕松易學(xué)、生動(dòng)有趣。

作者簡(jiǎn)介

　　作者：菲利普·科特勒菲利普·科特勒是國(guó)際上公認(rèn)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院S.C.莊臣父子公司資助的杰出國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他還曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后研究。科特勒教授現(xiàn)在是許多大公司在營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營(yíng)銷組織、整合營(yíng)銷方面的顧問(wèn)，包括IBM公司、通用電氣公司、美國(guó)電話電報(bào)公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、斯堪的納維亞航空公司、米其林公司等。營(yíng)銷管理：第11版>>更多作品

圖書目錄

    譯者序
   前言

    第一篇認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理過(guò)程

   第1章變化世界申的幣場(chǎng)營(yíng)銷
    什么是革場(chǎng)營(yíng)銷
    需要、欲望和需求
    產(chǎn)品
    價(jià)值、滿意和質(zhì)量
    交換、交易和關(guān)系
    市場(chǎng)
    市場(chǎng)營(yíng)銷
    營(yíng)銷管理
    需求管理
    建立可獲利的顧客關(guān)系
    營(yíng)銷管理理念
    生產(chǎn)觀念
    產(chǎn)品觀念
    推銷觀念
    市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
    社會(huì)營(yíng)銷觀念
    21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)
    非營(yíng)利性營(yíng)銷的增長(zhǎng)
    信息技術(shù)的迅猛發(fā)展
    迅速全球化
    不斷變化中的世界經(jīng)濟(jì)
    對(duì)更多道德和社會(huì)責(zé)任的呼喚
    新的市場(chǎng)營(yíng)銷前景

   第2章戰(zhàn)略規(guī)劃及幣場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
    戰(zhàn)略規(guī)劃
    確定企業(yè)使命
    確定企業(yè)目標(biāo)和目的
    設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合
    分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合
    制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略
    計(jì)劃職能戰(zhàn)略
    市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
   目標(biāo)消費(fèi)者
   設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合
   管理營(yíng)銷活動(dòng)
   市場(chǎng)營(yíng)銷分析
   市場(chǎng)營(yíng)銷企劃
   市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施
   營(yíng)銷部門的組織
   市場(chǎng)營(yíng)銷控制
   市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

   第二篇分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

   第3章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
    公司的微觀環(huán)境
    公司
    供應(yīng)商
    市場(chǎng)中介
    顧客
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    公眾
    公司的宏觀環(huán)境
    人口環(huán)境
    經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    自然環(huán)境
    技術(shù)環(huán)境
    政治環(huán)境
    文化環(huán)境
    對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策

   第4章營(yíng)銷調(diào)研及信息系統(tǒng)
    營(yíng)銷信息系統(tǒng)
    評(píng)估信息需求
    開發(fā)信息
    傳遞信息
    營(yíng)銷調(diào)研程序
    確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)
    制定調(diào)研計(jì)劃
    調(diào)研方法
    接觸方式
    取樣計(jì)劃
    調(diào)研手段
    實(shí)施調(diào)研計(jì)劃
    解釋與匯報(bào)結(jié)論
    國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研

   第5章消費(fèi)者市場(chǎng)及消費(fèi)者購(gòu)買行為
    消費(fèi)者行為模式
    影響消費(fèi)者行為的特征
    文化因素
    社會(huì)因素
    個(gè)人因素
    心理因素
    購(gòu)買者決策過(guò)程
    需求確認(rèn)
    信息尋找
    選擇的評(píng)價(jià)
    購(gòu)買決策
    購(gòu)買后行為
    新產(chǎn)品的購(gòu)買者決策過(guò)程
    接受過(guò)程的各個(gè)階段
    革新性的個(gè)體差異
    產(chǎn)品特征對(duì)接受率的影響

   第6章商業(yè)市場(chǎng)及商業(yè)購(gòu)買者行為
    商業(yè)商場(chǎng)
    商業(yè)市場(chǎng)的特征
    商業(yè)購(gòu)買者行為模式
    商業(yè)購(gòu)買者行為
    購(gòu)買情形的主要類別
    商業(yè)購(gòu)買過(guò)程中的參與者
    對(duì)商業(yè)購(gòu)買者的主要影響因素
    商業(yè)購(gòu)買過(guò)程
    事業(yè)機(jī)構(gòu)及政府市場(chǎng)
    事業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
    政府市場(chǎng)