如何經(jīng)營中小企業(yè)

第一部分 成為一個企業(yè)家 第一章 你適合做中小企業(yè)嗎 什么是企業(yè) 中小企業(yè)（也是大企業(yè)）的基本要素 中小企業(yè)是大企業(yè)追求的目標(biāo)模型 不同的人、不同的企業(yè)、相似的議題 我們給企業(yè)家的定義 是中小企業(yè)還是惡作劇 金字塔型體制及其同類 居家工作的機會 中小企業(yè)業(yè)主的才能測試：你具備中小企業(yè)業(yè)主的素質(zhì)嗎 準(zhǔn)備 試題 給測試打分 通過該測試就能保證做一個成功的企業(yè)家嗎 作出決策去擁有一個中小企業(yè) 擁有自己企業(yè)的理由 不擁有自己企業(yè)的理由 開辦自己企業(yè)的決策 成為一個更好的雇員 在一個更大的公司做管理工作 從大公司轉(zhuǎn)到小公司工作 購買一個現(xiàn)有的企業(yè) 向別人的企業(yè)投資 第二章 構(gòu)筑你個人的財務(wù)基礎(chǔ) 安排好個人財務(wù)的重要性 割斷臍帶更加輕松 提高企業(yè)生存能力的可能性 保持家庭和諧 你在個人財務(wù)上要做的事情 評估你的財務(wù)形勢和目標(biāo) 縮減你的開支 建立你的現(xiàn)金儲備 利用業(yè)余工作保持收入穩(wěn)定 評價和替換福利 養(yǎng)老儲蓄計劃和退休金 健康保險 傷殘保險 人壽保險 牙險、視力險及其它保險 社會保障稅 休假 管理企業(yè)開辦后的個人財務(wù) 第三章 找到你的適當(dāng)位置 為什么你不需要一個新的定位或一個偉大的計劃 怎樣選擇你的企業(yè) 考慮你企業(yè)的類型 善用“意外機遇” 把握你的技能、興趣和工作經(jīng)歷 縮小選擇范圍 充分利用政府資源 認(rèn)識你的首要資源——你自己 第四章 把你的構(gòu)想變成計劃 你的企業(yè)宗旨——在你選擇去作規(guī)劃時 制定你的企業(yè)宗旨 讓你的企業(yè)宗旨深人人心 你的企業(yè)計劃：沒有它就不要開始辦企業(yè) 作為路線圖的企業(yè)計劃 作為籌資工具的企業(yè)計劃 撰寫企業(yè)計劃 第一部分 ：企業(yè)概況 第二部分 ：管理 第三部分 ：營銷計劃 第四部分 ：管理計劃 第五部分 ：風(fēng)險 第六部分 ：財務(wù)管理計劃 注意更新企業(yè)計劃 第五章 融資、所有權(quán)和組織形式選擇 推斷你的初始現(xiàn)金需要量 內(nèi)籌：運用你自己的資源 外籌你需要的資本 銀行融資 非銀行融資 所有權(quán)的選擇：獨資、合伙和股份制 作為一個唯一的企業(yè)主 與合作伙伴和小股東分享權(quán)益 求助于公眾：兌現(xiàn) 實體選擇：你將組成公司嗎 非股份公司選擇 股份企業(yè)實體 有限責(zé)任公司：一種混合的發(fā)明 第二部分 購買現(xiàn)存的企業(yè) 第六章 鑒別購買合適的企業(yè) 為什么選擇購買 你想避開創(chuàng)辦企業(yè)的激戰(zhàn)和煩惱 你想減少風(fēng)險 你可以通過加價來增加利潤 你想有一個已經(jīng)建立起來的現(xiàn)金流 你沒有好的企業(yè)創(chuàng)意 你想打開鎖著的門 你不是個了不起的銷售人員 為什么選擇不購買 你不喜歡繼承別人的行李 你打算簡化調(diào)查工作 你缺少資本 你不能扭轉(zhuǎn)潛在的低回報 不能得到創(chuàng)建企業(yè)的滿足感 購買企業(yè)前你應(yīng)具備什么 企業(yè)經(jīng)驗和訓(xùn)練 預(yù)付定金 怎樣發(fā)現(xiàn)好企業(yè) 確定你的參考項目 找向?qū)? 你會考慮一種專營權(quán)嗎 專營的優(yōu)點 專營的缺點 什么是傳銷公司（MMC） 當(dāng)心金字塔 尋找較好的傳銷 第七章 提出成功的買方報價 評價待售的中小企業(yè) 業(yè)主和主要雇員的背景怎樣 為什么業(yè)主要賣他的企業(yè) 你要購買什么樣的企業(yè)文化 財務(wù)報表揭示什么 公司租賃合同的條件是什么 評價專營權(quán)的特殊問題 提出購買企業(yè)的買價 組織一個一流的咨詢隊伍 談判做成一筆好的交易 應(yīng)付的努力 轉(zhuǎn)入你新買的企業(yè) 第三部分 成功經(jīng)營中小企業(yè)的秘訣 第八章 像萬能博士一樣的企業(yè)主 新創(chuàng)辦企業(yè)的事務(wù)細(xì)節(jié) 購頭保險 員工的補償保險 交納聯(lián)邦政府、州和地方稅 議定租約 保留雇員記錄 取得執(zhí)照和許可證——城市、州和聯(lián)邦政府 簽署支票 確定需要委托出去的工作 中小企業(yè)可以委托出去的典型工作 有關(guān)確定委托內(nèi)容的問題 為什么你需要良好的會計制度 你將使用何種會計制度 控制你的支出 固定費用與變動費用 零基預(yù)算 處理與供應(yīng)商的關(guān)系 處理與你企業(yè)以外銀行家、律師和其他人的關(guān)系 銀行家 律師 稅務(wù)咨詢者 顧問 政府 第九章 確定營銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)、促銷、銷售、分銷和定價 營銷例證與定義 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā) 促銷：公布消自 網(wǎng)絡(luò) 口頭傳播：推舉的力量 媒體廣告 宣傳 分銷：讓產(chǎn)品進(jìn)入銷售渠道 產(chǎn)品分銷與服務(wù)分銷 產(chǎn)品的直接分銷 間接分銷 分銷中的決策 定價：成本與增值之和 影響定價的六個要素 確定價格 銷售：輪胎在這里撞擊路面 走進(jìn)企業(yè)或在企業(yè)之外，這是問題所在 成為一個以銷售為驅(qū)動力的公司 第十章 讓你的客戶高興 留住好客戶的秘訣 第一次就贏得客戶的信任 繼續(xù)讓度較多的價值 公司的政策可以變通 從客戶流失中接受教訓(xùn) 客戶服務(wù)是客戶購買的一部分 內(nèi)容 與不高興（和難應(yīng)付）的客戶打交道 聽、聽、聽 尋找解決辦法 第十一章 關(guān)注財務(wù)信息：現(xiàn)金流量、成本和盈利能力 現(xiàn)金流量——驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的原動力 了解你的財務(wù)報表 損益表 資產(chǎn)負(fù)債表 把數(shù)字變?yōu)橛唲? 企業(yè)的關(guān)鍵比率和比例 管理存貨 回收應(yīng)收賬款 找到可能支付的客戶 管理你的應(yīng)收賬款 提高獲利能力的三種方法 減少（控制）費用 增加利潤 增加銷售收入 第十二章 成功路上擺脫失敗的首要因素 打破孤立的格局 像海綿吸水那樣吸收信息 找一位指導(dǎo)者 與同行廣泛聯(lián)系 組成一個顧問團(tuán) 尋找一位合作伙伴 加入一個貿(mào)易協(xié)會 置于信息之中 第四部分 保持企業(yè)正常運營 第十三章 找到并留住杰出雇員 你為什么需要杰出員工 組建一個杰出的員工隊伍 招聘提示 面試過程 培訓(xùn)你的雇員隊伍：這是一種投資 激勵你的員工隊伍：報酬與工作表現(xiàn)相對應(yīng) 設(shè)計報酬計劃 達(dá)到SMART！為每個人工作設(shè)定目標(biāo) 制定業(yè)績期望 評價雇員的工作表現(xiàn) 中止工作關(guān)系——解雇雇員 工作關(guān)系：設(shè)計一個靈活的組織圖 你為什么需要一本員工手冊 雇主成功的主要因素 靈活性：某些原則是可以變通的 責(zé)任感：執(zhí)行與不執(zhí)行都有相應(yīng)記錄 善始善終：你做的越多，你需要的越少 租借員工的選擇 第十四章 給雇員提供福利 中小企業(yè)養(yǎng)老計劃：未被理解的福利 從中小企業(yè)養(yǎng)老計劃中得到最大價值 SEP-IRAs計劃 Keogh計劃 401（k）計劃 403（b）計劃 SIMPLE計劃 向雇員講清養(yǎng)老計劃事項 是否分享權(quán)益 股票和購股權(quán) 雇員股票所有權(quán)計劃 買賣協(xié)議 保險和其他福利 健康保險 傷殘保險 人壽保險 受贍養(yǎng)者照料計劃 靈活的福利計劃 假期 第十五章 法律的威力：規(guī)章 制度和法律問題 有關(guān)中小企業(yè)的全部法律 有關(guān)創(chuàng)辦企業(yè)的法規(guī) 執(zhí)照、注冊和許可證 保護(hù)創(chuàng)意和計劃：商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、NDA和版權(quán) 與顧客和供應(yīng)商簽約 雇用和勞動法 第十六章 駕馭小型企業(yè)的稅務(wù) 納稅方面變聰明些 閱讀所得稅指南 使用所得稅申報軟件 雇用幫手 保留良好的財務(wù)記錄 了解你的所得稅檔次 在就業(yè)稅收問題上做到最好 明確你的福利選擇 及時繳納稅收 小心雇用“獨立承包者” 雇用你自己的孩子 納稅上的明智做法 明智地做好設(shè)備扣減 在企業(yè)用車方面不要浪費過多的資金 最大限度地減少娛樂和旅游開支 稅收及選擇合適的公司實體 第十七章 企業(yè)成長中的問題 認(rèn)識企業(yè)的三個階段 起步階段 成長階段 轉(zhuǎn)變期 感受人力資源問題的影響 人力資源問題 人力資源發(fā)展的三個階段 談?wù)剷r間管理問題 時間的浪費者 時間的節(jié)約者 為你的中小企業(yè)選擇最好的管理制度 目標(biāo)管理 參與管理 職工所有權(quán) 質(zhì)量圈 全面質(zhì)量管理（TQM） 再現(xiàn)管理 開卷管理 調(diào)解企業(yè)紛爭 調(diào)解檢查清單 進(jìn)行5分鐘外貌測試 在發(fā)展的企業(yè)中找到你的角色 撫平增長中的傷痛 向管理者轉(zhuǎn)變 進(jìn)行大的改變 第五部分 經(jīng)驗與忠告 第十八章 家庭企業(yè)的十個提示 像經(jīng)營一般企業(yè)那樣經(jīng)營你的家庭企業(yè) 讓你所做的事合法 做事情要一次做好 家庭企業(yè)要有職業(yè)形象 制定營銷戰(zhàn)略 有效地利用時間 激勵自己 將你的配偶或其他家人納入其中 融入企業(yè)圈 要認(rèn)識到居家工作不是一頓免費午餐 第十九章 計算機幫你經(jīng)營中小企業(yè)的十種方法 激發(fā)和探求企業(yè)創(chuàng)意 尋找良師益友 購買一個企業(yè)或?qū)I權(quán) 尋求融資 營銷企業(yè) 整理和分析財務(wù)狀況 匯總稅收 避免與律師打交道 節(jié)約時間和金錢 跟上技術(shù)進(jìn)步 第二十章 管理增長中企業(yè)的十點忠告 把注意力放在你能做的和做得最好的方面 必要時服從規(guī)則 支持雇員的責(zé)任感 考慮8O—20法則 事先就考慮：今天發(fā)生的什么事是昨天的錯誤造成的 把問題留到第二天解決 解決沖突 講究談話藝術(shù)：你傳送出去的訊息是至關(guān)重要的 牢記并回顧你的使命 遵循多理由法則 譯者后記